Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en opdrachten inzake verificatieactiviteiten uitgevoerd door Verinova bv, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen tussen partijen.

 

Artikel 2: Offertes en opdrachten

2.1 Offertes zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie. Tenzij anders vermeld, hebben offertes een geldigheidsduur van 30 dagen.

2.2 De klant mag de offerte uitsluitend gebruiken voor de beoordeling van de voorgestelde diensten en mag deze niet zonder toestemming aan derden verstrekken.

 

Artikel 3: Uitvoering van de opdracht

3.1 De klant zal alle benodigde informatie, materialen en toegang verstrekken teneinde een correcte uitvoering van de verificatie mogelijk te maken.

3.2 Verinova bv voert de verificatie uit met inachtneming van de eisen uit de AVR (EU 2018/2067 en latere wijzigingen) en met een redelijke mate van zekerheid.

3.3 Verinova bv behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering, waarbij zij verantwoordelijk blijft voor de eindresultaten.

3.4 Indien extra werk noodzakelijk blijkt, zal Verinova bv dit schriftelijk melden met een voorstel voor meerkosten en aanpassing van de planning.  Aanvullende tijd kan onder meer, doch niet uitsluitend, noodzakelijk zijn in de volgende gevallen: a) indien de gegevensstromen, controleactiviteiten, processen of logistiek van de Opdrachtgever complexer blijken dan vooraf kon worden vastgesteld; b) indien door de Verifier misstatements, non-conformities, onvolledige of onvoldoende gegevens, of andere fouten worden vastgesteld die extra verificatiewerkzaamheden vereisen; c) indien zich andere omstandigheden voordoen die ertoe leiden dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn om een verificatie-opinie met redelijke zekerheid af te geven. 

 

Artikel 4: Tarieven en betaling

4.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn de vermelde tarieven exclusief btw en andere toepasselijke heffingen.

4.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is ervan rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van:

• €20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €150;

• €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de €150;

• €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de €500, met een totaallimiet van €2.000.

Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie, zie artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.

4.3 Verinova bv heeft het recht om tussentijdse facturen te sturen of voorschotten te vragen.

4.4 Verinova bv is gerechtigd de tarieven eenmaal per jaar aan te passen.

 

Artikel 5: Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

5.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de opdrachtuitvoering is verkregen.  Alle informatie die Verinova tijdens de uitvoering van de verificatieopdracht van of over de opdrachtgever ontvangt, wordt als vertrouwelijk beschouwd en overeenkomstig het kwaliteitsmanagementsysteem van Verinova beschermd tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Wanneer Verinova op grond van wettelijke bepalingen, accreditatie-eisen of contractuele verplichtingen verplicht of gerechtigd is om informatie te delen met derden, zal Verinova uitsluitend die informatie vrijgeven die noodzakelijk is voor het naleven van deze verplichtingen.

5.2 De opdrachtgever erkent dat Verinova gehouden is om bepaalde gegevens of verklaringen aan bevoegde autoriteiten te rapporteren in overeenstemming met de Accreditation & Verification Regulation (EU) 2018/2067, en stemt in met deze transparante gegevensuitwisseling.

 

Artikel 6: Aansprakelijkheid

6.1 De aansprakelijkheid van Verinova bv is beperkt tot het bedrag van de opdrachtwaarde, met een maximum van EUR 500.000.

6.2 Verinova bv is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

6.3 In alle gevallen vervalt het recht op schadevergoeding één jaar na het moment van schadeveroorzaking.

 

Artikel 7: Klachten en geschillen

7.1 Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen schriftelijk te worden gemeld binnen zeven dagen na ontdekking.

7.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Antwerpen. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.

 

Artikel 8: Slotbepalingen

8.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

8.2 Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen partijen.

8.3 Verwijst u in uw eigen communicatie naar een verificatie door Verinova bv, dan gelden daarvoor regels die de herleidbaarheid naar ons en naar het afgegeven rapport waarborgen. Die regels maken deel uit van de verificatieovereenkomst en komen op het volgende neer:

• Een verwijzing heeft uitsluitend betrekking op het verslag dat daadwerkelijk is geverifieerd.

• Maakt u ons oordeel of rapport openbaar, dan gebeurt dat integraal en niet in fragmenten.

• Onze naam, merken of logo's mogen niet worden gebruikt op een manier die gebruikers kan misleiden, die suggereert dat niet-geverifieerde informatie wel geverifieerd is, of die met productcertificatie verward kan worden.

• Verwijzingen naar een niet-geaccrediteerde dienst mogen geen accreditatiestatus suggereren.

Wij treden op wanneer wij vaststellen dat naar onze verificatie wordt verwezen op een wijze die hiermee in strijd is.

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Conditions générales

Article 1 : Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres et missions relatives à des activités de vérification réalisées par Verinova bv, sauf convention écrite expresse contraire.

1.2 Toute dérogation aux présentes conditions n’est valable que si elle a été expressément convenue par écrit entre les parties.

 

Article 2 : Offres et missions

2.1 Les offres sont établies sur la base des informations fournies par le client. Sauf indication contraire, les offres sont valables pendant une période de 30 jours.

2.2 Le client ne peut utiliser l’offre qu’aux fins d’évaluer les services proposés et ne peut la transmettre à des tiers sans autorisation préalable.

 

Article 3 : Exécution de la mission

3.1 Le client fournit toutes les informations, tous les documents et tout accès nécessaires afin de permettre la bonne exécution de la vérification.

3.2 Verinova bv réalise la vérification dans le respect des exigences de l’AVR (règlement d’exécution (UE) 2018/2067 et ses modifications ultérieures) et avec un niveau d’assurance raisonnable.

3.3 Verinova bv se réserve le droit de faire appel à des tiers pour l’exécution de la mission, tout en restant responsable des résultats finaux.

3.4 Si des travaux supplémentaires s’avèrent nécessaires, Verinova bv en informe le client par écrit et lui soumet une proposition relative aux coûts supplémentaires ainsi qu’à l’adaptation du planning. Un temps supplémentaire peut notamment, sans que cette liste soit limitative, être nécessaire dans les cas suivants :

a) lorsque les flux de données, les activités de contrôle, les processus ou la logistique du Client s’avèrent plus complexes qu’il n’était raisonnablement possible de le déterminer au préalable ;

b) lorsque le Vérificateur constate des inexactitudes, des non-conformités, des données incomplètes ou insuffisantes, ou d’autres erreurs nécessitant des travaux de vérification supplémentaires ;

c) lorsque d’autres circonstances rendent nécessaires des travaux complémentaires afin de pouvoir émettre une conclusion de vérification avec un niveau d’assurance raisonnable.

 

Article 4 : Tarifs et paiement

4.1 Sauf convention contraire, les tarifs mentionnés s’entendent hors TVA et hors autres taxes ou prélèvements applicables.

4.2 Les factures sont payables dans un délai de 30 jours à compter de leur date d’émission.

À défaut de paiement intégral par le client dans les 14 jours calendrier suivant l’envoi du premier rappel de paiement, augmentés de trois jours ouvrables lorsque le rappel n’est pas envoyé par voie électronique, une indemnité forfaitaire est due de plein droit et sans mise en demeure, à concurrence de :

• 20 EUR lorsque le montant dû est inférieur ou égal à 150 EUR ;

• 30 EUR, augmentés de 10 % du montant dû au-delà de 150 EUR ;

• 65 EUR, augmentés de 5 % du montant dû au-delà de 500 EUR, avec un plafond total de 2.000 EUR.

À défaut de paiement intégral par le client dans les 14 jours calendrier suivant l’envoi du premier rappel de paiement, augmentés de trois jours ouvrables lorsque le rappel n’est pas envoyé par voie électronique, le client est également redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d’intérêts calculés au taux légal applicable aux retards de paiement dans les transactions commerciales, conformément à l’article 5, § 2, de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. Ces intérêts sont calculés sur le montant restant dû.

4.3 Verinova bv est en droit d’émettre des factures intermédiaires ou de demander le paiement d’acomptes.

4.4 Verinova bv est en droit d’adapter ses tarifs une fois par an.

 

Article 5 : Confidentialité et protection des données

5.1 Les parties s’engagent à préserver la confidentialité de toute information confidentielle obtenue dans le cadre de l’exécution de la mission.

Toute information reçue par Verinova de la part du Client ou concernant celui-ci dans le cadre de l’exécution de la mission de vérification est considérée comme confidentielle et protégée, conformément au système de management de la qualité de Verinova, contre tout accès, toute modification ou toute divulgation non autorisés.

Lorsque Verinova est tenue ou autorisée, en vertu de dispositions légales, d’exigences d’accréditation ou d’obligations contractuelles, de communiquer des informations à des tiers, Verinova ne communiquera que les informations strictement nécessaires au respect de ces obligations.

5.2 Le Client reconnaît que Verinova est tenue de communiquer certaines données ou déclarations aux autorités compétentes conformément à l’Accreditation & Verification Regulation, règlement d’exécution (UE) 2018/2067, et accepte cet échange transparent d’informations.

 

Article 6 : Responsabilité

6.1 La responsabilité de Verinova bv est limitée au montant de la valeur de la mission, avec un plafond maximal de 500.000 EUR.

6.2 Verinova bv ne peut être tenue responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ni des pertes de bénéfices.

6.3 Dans tous les cas, le droit à indemnisation s’éteint un an après la survenance du fait générateur du dommage.

 

Article 7 : Réclamations et litiges

7.1 Toute réclamation relative à l’exécution de la mission doit être communiquée par écrit dans les sept jours suivant sa découverte.

7.2 Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Anvers. Le contrat est régi par le droit belge.

 

Article 8 : Dispositions finales

8.1 Si l’une des dispositions des présentes conditions devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

8.2 Les présentes conditions font partie intégrante du contrat conclu entre les parties.

8.3 Lorsque vous faites référence, dans votre propre communication, à une vérification réalisée par Verinova bv, certaines règles s’appliquent afin de garantir la traçabilité de cette référence vers Verinova et vers le rapport de vérification émis. Ces règles font partie de la convention de vérification et peuvent être résumées comme suit :

• Toute référence concerne exclusivement le rapport qui a effectivement fait l’objet de la vérification.

• Lorsque vous rendez publique notre conclusion ou notre rapport, celui-ci doit être publié dans son intégralité et non sous forme d’extraits.

• Notre nom, nos marques ou nos logos ne peuvent être utilisés d’une manière susceptible d’induire les utilisateurs en erreur, de laisser entendre que des informations non vérifiées ont fait l’objet d’une vérification ou de créer une confusion avec une certification de produit.

• Les références à un service non accrédité ne peuvent en aucun cas laisser entendre que ce service bénéficie d’un statut d’accréditation.

Nous intervenons lorsque nous constatons qu’il est fait référence à notre vérification d’une manière contraire aux présentes règles.